今年，全国首批有效期为20年的第二代居民身份证进入集中换证期，银川市迎来换证业务高峰，全年换证需求预计超过30万人。银川公安以“提速”与“提质”双轮驱动，推出一系列贴心便民服务举措，让群众享受实实在在的便利。

　　全市身份证办理时限已由7个工作日统一压缩至6个工作日，银川由此成为全国身份证常规办证最快城市；与此同时，延时服务、预约办理、跨省通办、多拍优选、上门服务等精细化便民措施全面落地，真正实现了办证“加速度”与服务“有温度”的深度融合。

　　延时办就近办 化解时空冲突

　　“平时上班抽不出时间，请假又怕耽误工作。听说中午和周六上午也能办，我就抽空过来了，十几分钟就办好，心里踏实多了。”7月24日，在银川某建筑公司工作的张先生利用午休时间换完证后，对记者感慨道。针对上班族、务工人员工作日办证不便的难题，银川公安户籍窗口全面推行延时服务，工作日中午窗口持续开放，并实行预约办理机制，群众可提前致电预约节假日办理，实现错峰有序办理，有效化解了时间冲突。

　　与此同时，银川市严格落实身份证跨省通办政策，外省区户籍群众可就近选择任一派出所户籍窗口办理身份证，无需再返回原籍。来自山东的个体户李女士深有感触：“以前办身份证还得买票回老家，来回折腾好几天，现在出门走几步就到派出所，省时省力还省钱。”

　　银川市公安局金凤区分局北京中路派出所户籍民警侯娜介绍，目前全国绝大多数地区已实现跨省通办系统对接，该所日均办理跨省身份证约15张。“我们辖区外来人口比较多，跨省通办政策落地后，群众满意度明显提升，很多人都说方便多了。”

　　自主拍贴心备 提升办证体验

　　“以前身份证照片拍出来总觉得不太像自己，这次民警给我拍了3张，让我自己选一张最满意的。”市民王女士笑着向记者展示她刚拍好的证件照。针对群众反映的“身份证照片不满意”问题，银川公安依托智能化升级推出“多拍优选”服务，群众可在现场多次拍摄并预览效果，自主选择最满意的一张作为证件照。

　　各派出所户籍窗口还贴心准备了深色衬衫、发卡、眼镜等物品，方便群众现场整理仪容。“有些群众赶着来，穿的是浅色衣服，或者忘了摘隐形眼镜，我们这边随时备着，不用群众再跑一趟。”侯娜指着窗口旁的便民物品箱说。为了方便居民换证，侯娜还专门制作了一本自治区内各个派出所的便民电话簿，市民如有需要可直接拨打查询；办公台上，跨省身份证办理便民服务二维码、身份证邮寄地址、居民身份证异地受理登记表等表单整齐张贴，细节处尽显贴心。

　　在北京中路派出所户籍窗口，前来取证的蓝山名邸小区居民师先生对现在的办证流程赞不绝口。他告诉记者，十几天前带孩子过来办身份证，从取号、拍照到受理，整个流程顺畅高效。师先生特别提到，孩子当时穿着浅色衣服，以往需要回家换好再来办理，现在派出所准备了深色衣服和发卡，省去了来回折腾，“比以前方便太多了。”

　　线上缴上门拍 延伸温情服务

　　北京中路派出所还为跨省办证群众建立了专属缴费群，待户籍地审核完成后，民警在群内发送缴费二维码，群众线上缴费即可，免去二次跑腿。“真方便，不用再专门跑一趟派出所交钱，手机上点一下就行了。”来自河南的赵先生在群里完成缴费后连连称赞。

　　针对行动不便的老年人、残疾人、住院患者等特殊群体，户籍民警携带设备上门核验信息、采集照片。侯娜告诉记者：“我们派出所对面就是宁夏医科大学附属心脑血管病医院，有些住院患者下不了床，我们直接带相机进病房采集信息，家属到窗口代办就行。”据介绍，今年以来，银川公安已累计为特殊群体上门办证数十次，确保换证服务“不漏一人”。在办证提速的同时，银川公安还联合邮政公司推出证件寄递便民措施，寄递费用也进一步降低。

　　银川公安正以“快一步”的效率和“暖一度”的服务，让群众在换证高峰期感受到实实在在的便利与贴心。侯娜最后提醒市民：“请大家及时查看身份证背面的有效期限，在届满前3个月内，携带旧身份证或户口簿等有效证件就近办理，未满16周岁的须由监护人陪同。我们随时在窗口等候大家。”