办好民生实事，是保障和改善民生的有力抓手，也是满足人民日益增长的美好生活需要的必然要求。今年，银川市扎实推进民生“十心”实事落地见效，一件件民生实事落地社区、走进街巷，切实把民生福利送到百姓身边，让市民的幸福更有质感、更有温度。

　　前几天，西夏区西花园路街道惠民社区的高龄老人孙增秀一人在家时，突感眩晕。正在上门助洁的丁伟红发现情况不对后，立刻将其送入医院，为老人争取了宝贵的救治时间。“多亏了丁姐和社区的特色服务模式！”孙增秀的子女提及此事心有余悸。

　　“1597，一呼就去”，是惠民社区创新打造的特色服务模式。作为今年智慧居家养老试点，该社区创新推行“专业运营+精准服务+民生赋能+平台支撑”四位一体养老模式，通过专业机构统一运营，对辖区806名老人开展能力分级评估，按需匹配资源，精准提供助餐、助浴、助洁、陪诊、紧急救助等服务。同时搭建三级智慧服务架构，建立分级响应机制，确保紧急情况十几分钟内即可上门处置。

　　“我们就是盯着老年人的日常小事，随叫随到、有难必帮。”惠民社区党委书记文永琼说。依托完善的服务体系，惠民社区累计提供各类上门服务300余次，同时依托养老服务项目开发就近就业岗位，带动辖区居民稳定就业。

　　老有所养，幼有所育，解决好“带娃难”问题，同样是群众最迫切的民生期盼。

　　“孩子今年两岁，之前没有普惠托育，只能高价请保姆带娃。”娃小、工作忙，刘芸和大部分有孩子的双职工家长一样，有着同样的“带娃”焦虑。

　　今年，银川市民生“十心”实事中提到，持续提升婴幼儿照护服务供给。随着金凤区黄河东路街道尚学府托育园的投用，刘芸的难题迎刃而解。据尚学府托育园执行园长哈静荣介绍，托育园现有3个托育班级、45个托位，配备8名专业保教团队，精准服务周边适龄婴幼儿家庭。“离家近，老师专业，收费实惠，孩子每日作息规律，社交和语言能力都得到了提升，我也能安心上班。”刘芸说。

　　社会保障同样暖心。西夏万达广场“塞上红色驿站”内，饮水机、微波炉、应急药箱、书籍读物一应俱全。“平时跑单累了、渴了，就过来坐一会，能喝水、热饭、充电，特别方便。”外卖骑手李军说。

　　西夏万达商圈商户密集、人流量大，常年有数百名快递员、外卖骑手在此奔波忙碌。为此，银川市打造新就业群体友好服务场景，建成24小时智能化暖“新”驿站，同步挂牌13家暖邻商铺，提供饮水休憩、热饭充电、便民优惠等配套服务，给奔波在路上的骑手留下一处随时可停靠的“城市港湾”。

　　服务换来参与，温暖激发担当。不少骑手主动从“被服务者”变成“治理参与者”。我市选聘 30 名快递员、网约配送员担任“流动网格员”，依托日常跑单熟悉街巷商圈的优势，随手拍、随时报。截至目前，这批流动网格员已上报各类安全隐患32处，协助解决群众诉求268件，为基层治理注入鲜活的“新力量”。

　　不断提升多样化社会服务可及性、公平性，才能让发展成果更多更公平惠及全体人民。银川市聚焦解决群众急难愁盼，紧扣不同群体的真实需求，办好一桩桩看得见、用得上的身边事。目前，民生“十心”实事正在稳步推进中，银川市也将持续夯实民生保障，实实在在地提升群众生活品质，稳稳守护住群众的幸福生活。